Водитель был на загрузке 4 часа, в итоге его не загрузили, по причине того, что груз небыл готов, мы отказались от услуг перевозки

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вопрос по автотранспортный перевозкам.

Была заключена договор-заявка на перевозку груза, с почасовой оплатой. Водитель был на загрузке 4 часа, в итоге его не загрузили, по причине того, что груз небыл готов, мы отказались от услуг перевозки. (мы выступали в роли экспедитора )

Наш заказчик соответственно оплатил нам штраф только 20% по причине срыва погрузки.

Мы оплатили водителю так же 20% от стоимости всех 4 часов (даже побольше) но перевозчик считает что это не срыв и мы должны оплатить ему полную сумму за 4 часа. Кто прав в данной ситуации?