Есть ли у вас юристы, которые компетентны в этой сфере?

Здравствуйте. Общение только здесь по правилам сайта. Если у Вас вопрос о том, можно ли вообще как-то вернуть эти деньги, то я полагаю, то крайне маловероятно. Обращение в полицию никакого результата не даст, равно как и обращение в суд. Вопрос лишь диалога

Здравствуйте! Деньги Вы можете только вернуть обращаясь в суд, той страны где дислоцируется контора. Игорная деятельность на территории РФ запрещена, а значит в юрисдикции РФ решить Ваш вопрос не представляется возможным.

Статья 5. Ограничения осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр

Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ  «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

4. Игорные заведения (за исключением букмекерских контор, тотализаторов, их пунктов приема ставок) могут быть открыты исключительно в игорных зонах в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Здравствуйте.

Нужно разбираться в ситуации. Проблема в том, что сначала нужно выяснить, является ли данная организация действительно действующей (зарегистрированной в конкретной юрисдикции и пр.). Если является, организация, очевидно, не находится в юрисдикции Российской Федерации, а потому вопрос с ней решать нужно либо в порядке контактирования с ее сотрудниками, либо с органами той юрисдикции, где она зарегистрирована и ведет деятельность.

Если, опять же, организация действующая и нужно будет разбираться в самой ситуации, будет иметь значение, правомерно ли зафризили аккаунт, соответствует ли это правилам законодательства и работы площадки. Если Вас обвинили необоснованно, разумеется, денежные средства должны разблокировать, однако тут уже, повторюсь, нужно подробно разбираться в ситуации и все зависит в первую очередь от легальности работы площадки.

Добрый день!

Указанная  платформа  (если я правильно определил адрес) разместила свои правила и условия для пользователей.

7.2 Учетные записи пользователей, могут быть заблокированы в любое время, если у нас есть подозрения на мошенничество, сговор, обман, преступную деятельность или любые иные действия, которые вредят нашей репутации или нашему бизнесу. 

7.6.2 VIP-Grinders оставляет за собой право блокировать средства на Вашем счете на время расследования и/или конфисковать их.

11.3 Данное соглашение утверждено и составлено в соответствии с законами государства Мальта. Любой диспут, связанный с пунктами по данному T&C, должен рассматриваться в юрисдикции Мальтийского суда.

Т.е. теоретически, администрация сайта любую ситуацию   может подвести под оговорку п. 7.2, о возможном вреде репутации компании.  Очевидно, что  квалификация  действий пользователя   как  приносящая вред на стороне администрации платформы, при этом никаких ограничений для администрации в принципе данным соглашением не установлено.

Следует отметить, что сам сайт (платформа) может не являться организатором игры, т.е. лицензию на игровую деятельность получала другая компания. 

В силу принципа автономии воли в международном частном праве стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по договору (договорный статут). Такое прямо выраженное соглашение может быть оформлено в виде условия (оговорки) о применимом праве в тексте договора либо в виде отдельного соглашения (пункт 1 статьи 1210 ГК РФ).

Вместе с тем, целесообразно начать переписку (направление жалобы) регулятору на Мальте (если лицензия оформлялась на Мальте).

Вот как  регулятор  себя позиционирует.

Malta Gaming Authority (MGA) является единоличным независимым регулирующим органом, образованном в 2001 году, в сферу ответственности которого входит управление всеми видами игровой деятельности на Мальте, как в сети интернет, так и на оффлайн рынке. 

Malta Gaming Authority оказывает поддержку игрокам в решении спорных вопросов. В случае возникновения претензионной ситуации, комиссия рекомендует первоначально попытаться уладить вопрос с менеджментом игорной компании. Если жалоба останется без внимания, игрок может связаться с регулирующим органом по телефону или используя письменную форму.