Магазин плитки нарушил сроки доставки (обещал месяц, прошло 1,5 месяца и плитку я не получил). Я написал заявление на возврат товара. Срок рассмотрения мне не говорят. Директор якобы не в городе.
В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?
Здравствуйте. Срок возврата товара? Возможно Вы имели в виду возврата средств за товар? Срок 10 дней. Ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если средства не вернут, тогда иск в суд.
Добрый день.
В какой срок должны рассмотреть заявление и сделать возврат?
Оно рассматривается и по нему производится возврат средств в течении 10 дней с момента его получения.
Право на отказ от товара при нарушении срока доставки оговорено в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая также и устанавливает обязанность вернуть средства в течении 10 дней.
Пропуск указанного срока дает право на подачу иска в суд.
Также в суде Вы вправе потребовать взыскать
— неустойку в размере 0,5% от предоплаты за товар за каждый день просрочки (но не более суммы предоплаты)
— компенсацию морального вреда- штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
