Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Два блока у меня открыты, я их прошла, в итоге директор ссылается на то, что все блоки мне были предоставлены
Добрый день, я купила онлайн-курс - 19 марта(курс начался 18 марта). Я ушла с курса 8 апреля по собственным причинам. Переписки и скрины есть. Курс куплен в рассрочку - я принимаю решение связаться с директором школы, чтобы он мне вернул деньги за два закрытых блока в онлайн-школе. Два блока у меня открыты , я их прошла, в итоге директор ссылается на то, что все блоки мне были предоставлены до 8 апреля, и это мои проблемы , что я не прошла этот курс вовремя, хотя пройти курс по цветам за месяц нереально - в итоге директор говорит, что готов возместить мне только 25%, только за 4 модуль. Что делать в такой ситуации, я прошла вернуть деньги за 3 и 4 модуль, потому что доступа к этой информации у меня нет
Здравствуйте!
Прежде всего необходимо видеть условия Вашего договора об онлайн-курсе.
Я ушла с курса 8 апреля по собственным причинам.
Вы заявление подавали об отказе от услуг?
Если по условиям договора обязанность Исполнителя выполнена в полном объеме в момент предоставления Вам доступа к обучающему материалу, при этом Вы пишите, что 2 блока у Вас не открыто, если Вы отказались согласно ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей, можете требовать возврата денежных средств в частичном объеме.
Фактически полного доступа у Вас к части обучающего материала не было, Исполнитель не оказал в полном объеме Вам оказанную услугу, поэтому Вы имеете право требовать возврата денежных средств, за закрытые модули.
Можете направить досудебную претензию с данным требованием.
п. 6.2 договора также на это указывает ( только комиссию не должны удерживать), Вам должны вернуть денежные средства, за вычетом расходов, связанных с исполнением по договору. По сути должен только удержать стоимость услуг, фактически оказанных на дату отказа. Если было предоставлен доступ к 2 модулям, то только фактически эту стоимость услуг может удержать.
Вы заявление направляли об отказе 8 апреля?
Могу помочь с составлением искового заявления.