Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сдал ноутбук по гарантии в ремонт, заменили материнскую плату, но во время ремонта повредили внешний корпус
Сдал ноутбук по гарантии в ремонт,заменили материнскую плату,но во время ремонта повредили внешний корпус ноутбука,его тоже заменили,не хочу забирать ноутбук который с исправленными дефектами,имею ли я право требовать замену на аналогичный новый ноутбук?
Добрый день, Виктор.
Подскажите срок ремонта не превысил 45 дней?
Если ноутбук исправен и дефект (первоначальный не проявляется) устранен, то нет оснований для отказа от договора.
Далее продолжу:
Здравствуйте!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Что значит существенный недостаток? Существенный недостаток — это недостаток, который не может быть устранен, либо для устранения которого требуются значительные затраты времени, либо проявляется вновь после его устранения, либо делает товар непригодным для использования.
Если дефект не видно, он никак не мешает и не препятствует использованию товара, тогда на таком основании требовать замены на новый ноутбук нельзя.
Вы не указали на сроки устранения дефектов, срок ремонта не может превышать 45 дней, в Вашем случае своевременно сделали ремонт ноутбука?
Полагаю, в Вашем случае не получится обменять ноутбук на новый
1. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) вы реализовали свое право при обнаружении недостатка, а именно предъявили требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
На данный момент Продавец осуществил устранение недостатка.
Отказ от договора возможен в случаях (п. 1 ст. 18 Закона):
Более подробно по каждому пункту:
На сегодняшний день недостаток устранен, в ином случае возможно рассматривать вопрос об определении недостатка как существенного.
Предельный срок устранения недостатка определен п. 1 ст. 20 Закона -45 дней.
Если Продавец уложился в данный срок, то нет оснований для отказа от договора.
В данном аспекте идёт указание на неоднократность возникновения одного и того же недостатка, либо возникновение иных недостатков на устранение которых в совокупности уходит более 30 дней в течении гарантийного года. Если недостаток первый и единственный на сегодняшний день, то данное основание тоже отпадает. Данное основание актуально при возникновении второго и последующий недостатков.
В данном случае к замене поврежденной части ноутбука продавца обязывает п. 1 ст. 35 Закона