Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Распространяется ли данное на право на ситуацию?
Зобов Александр Силантьевич, являющийся инвалидом II группы, приобрел в
Интернет-магазине «Медик.ру» автоматический тонометр, чтобы самостоятельно измерять
давление, не прибегая к посторонней помощи. Однако, когда курьерская служба доставила
медицинское изделие, и Александр Силантьевич вскрыл упаковку, он обнаружил, что
тонометр не работает. Зобов позвонил в Интернет-магазин, однако его сотрудники
отказались что-либо предпринимать, сказав, что они отправляли исправное изделие.
Александр Силантьевич рассказал об этом своему соседу по дому, и тот посоветовал
обратиться в государственное юридическое бюро М-ской области, в котором могут оказать
бесплатную юридическую помощь. Зобов обратился в данную организацию и попросил
устно проконсультировать его по вопросу защиты его прав как потребителя (для возврата
денег или замены товара), а также помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. Однако
сотрудник государственного бюро сообщил, что в данной ситуации бесплатная
юридическая помощь Зобову не положена. Он должен заплатить 3000 рублей за
консультацию и 5000 рублей за составление текста жалобы.
Есть ли у Зобова, как инвалида II группы, право на получение бесплатной
юридической помощи? Распространяется ли данное на право на ситуацию?
Здравствуйте! Согласно статье 20 Федерального закона РФ от 21.11.2011 № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (далее — Закон) инвалиды 2 группы имеют право на оказание им бесплатной юридической помощи.
Вместе с тем, исходя из пункта 4 части 2 статьи 20 Закона государственное юридическое бюро оказывает юридическую помощь бесплатно по вопросам защиты прав потребителей исключительно в части предоставления коммунальных услуг.
Таким образом, бесплатная юридическая помощь по данному вопросу законом не предусмотрена.
Вместе с тем, по вопросам возврата или замены товара Вам необходимо в первую очередь направить заказным письмом в адрес магазина претензию. Образцы претензии содержатся в открытом доступе в сети «Интернет». Без этого действия Вы не сможете подтвердить обращение в магазин и дальше ничего сделать не сможете.