Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, мастер по наращиванию волос отрезала часть волос и забрала часть хвоста себе
Здравствуйте, мастер по наращиванию волос отрезала часть волос и забрала часть хвоста себе. В этом не сознается , доказательства фото есть. Говорит , что моя вина в уходе , но я относила к ней хвост на коррекцию длинный и густой , а при наращивании получила короткие и не густые волосы , свою вину отрицает , мои претензии игнорирует. Подскажите пожалуйста, мои права
Добрый вечер! Напишите письменную претензию о возврате денежных средств за некачественную услугу, возмещении убытков и предъявите мастеру (путем вручения, также в мессенджере, если известен адрес — заказным письмом. К претензии расчет.
Здравствуйте, Арина.
Чтобы мастер не игнорировал Вас, надо направить письменную претензию-требование (это у же будет официальное обращение, которое закрепит ситуацию в деталях и даты). Если мастер от салона — претензию направляйте салону (мастер — его представитель).
При игнорировании претензии (что маловероятно), Вы вправе будете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который уже официально и проверит мастера, и потребует восстановления нарушенных прав потребителя.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», гл.3.
Если мастер ИП, или исполнителем услуг является салон красоты как юридическое лицо или ИП, то Вы по Закону о защите прав потребителей имеете возможность в судебном порядке возместить убытки, взыскать сумму штрафа 50% от материальных требований, моральный вред.
Если мастер действует как физлицо, то взыщете сумму услуги и убытки.
Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Предусмотрено ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.