Почему я не могу обратиться за регистрацией сама?

Обратилась в ГИБДД зарегистрировать авто после покупки. Первое заявление подала в срок 10 дней, но был отказ (причина смена места жительства, прописки). Второе уже спустя допустимый срок. К тому времени бывший владелец приостановил регистрацию авто на свое имя. У нас забрали СТС, номера, но на учёт так и не поставили. Сказав, что на учёт я ее могу поставить только через представителя по доверенности (в простой письменной форме). Никаких объяснений почему так, никакого диалога. Почему я не могу обратиться за регистрацией сама? ПТС, страховка, договор все в порядке, досмотр пройден. Везде написано, что даже спустя 10 дней и даже при условии, что бывший владелец приостановил регистрацию ( именно так) пусть со штрафом, но можно это сделать. Но мне не дают, требуют подавать от доверенного лица документы.