Когда хотел вывести деньги, открыл нету сделку в большой минус, хотя я уверен, что нажимал то что нужно, требуют страховку

Работал с брокером, получил прибыль на брокерском счёте. Когда хотел вывести деньги, открыл нету сделку в большой минус, хотя я уверен, что нажимал то что нужно, требуют страховку