Я инвестировала на терминале Nelgalnt и хочу вывести свои средства и закрыть счёт

Можете пойти в полицию или прокуратуру подать заявление. У Вас его обязаны принять и зарегистрировать его. В заявлении как можно подробнее изложите ситуацию, укажите контактные данные мошенника и приложите скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты, документы  о переводе денег. Но, скорее всего, результатов будет ноль.

Подобная схема хорошо описана на сайте Адвокатской газеты:

Мошенники берут жертву в оборот – перенаправляют из одного своего структурного подразделения в другое. Делают они это пошагово: 1) сначала обманули человека и уговорили пополнить счет, зачастую не раз – 2) похитили деньги – 3) предложили заплатить за расследование, чтобы наказать виновных (по сути, себя же) – 4) предложили заплатить за юридические услуги (опять же себе) – 5) посоветовали наказать недобросовестных юристов, чтобы вернуть переданные им деньги, но тут снова нужна возмездная помощь.

Это может продолжаться долго. Вам решать, когда остановиться.