Здравствуйте, заказали выстовочный образец кухни с магазина, привезли столешницу с косяком, в магазине его не было, написали продавцу, говорит мы этого не делали, вы лукавите

Добрый день!

Сначала вам следует попробовать разрешить спор с продавцом мирным путем, попросив его заменить столешницу или вернуть вам деньги за нее. В случае отказа продавца или невозможности достичь согласия, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд.

В России потребители обладают определенными правами, включая право на качественный товар. Если вы считаете, что вам продали товар ненадлежащего качества, вы имеете право требовать его замену или возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Необходимо собрать все доказательства — чек, письменные переписки с продавцом, фотографии косяка на столешнице.