Вопрос такой: правомерно ли снижать цену возврата и могут ли они отказать в возврате денег?

Здравствуйте! Ребенок 9 лет взял без спроса у родителей деньги и купил на них Айфон за 21 тыс. рублей! В салоне я попросила вернуть деньги за телефон, так как покупка была сделана без согласия родителей. Мне сказали ,что на телефоне видны незначительные царапины, о чем может свидетельствовать ,что телефон падал. Дали подписать соответствующую квитанцию ,сказали, что будут проверять телефон на технические неполадки(в течение трёх дней). Естественно могут снизить стоимость возврата ! Вопрос такой: правомерно ли снижать цену возврата и могут ли они отказать в возврате денег?