Что мне написать и как сделать возврат?

Добрый день!

Если вы обнаружили несанкционированное списание средств с карты, необходимо:

Обратиться в банк по телефону горячей линии и попросить заблокировать счёт, чтобы сохранить оставшиеся деньги. 
Написать заявление в отделение банка о несогласии с проведённой операцией и требованием вернуть деньги. В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, сделав акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности. К заявлению нужно приложить выписку по счёту, в которой отражены все операции. 
Обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества и требованием провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В заявлении необходимо подробно изложить обстоятельства пропажи денег, указав, что правила пользования банковской картой не были нарушены.