2022 г написано, что я являюсь членом семью которому могут списать кредит, но обращалась в сбербанк, мне

Отец погиб на Сво, по федеральному закону 377 от 07.10. 2022 г написано, что я являюсь членом семью которому могут списать кредит, но обращалась в сбербанк, мне отказали, сказали, что кредит списывают только погибшему и что про федеральный закон они не слышали