Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
386 ₽
Вопрос решен
И буквы модели телефона отличаются на коробке и в настройках телефона
Купил телефон на я.маркете ,а он оказался восстановленный, хотя в карточке товара об этом указано не было. И буквы модели телефона отличаются на коробке и в настройках телефона. Телефон покупался в январе, а выяснилось это только сейчас. Есть вариант вернуть товар?
, Михаил, г. Москва
Александр Пономарев
рейтинг 9.4
Здравствуйте, Михаил. При каких обстоятельствах выяснилось, что телефон восстановленный? Он сломался? Или характеристики телефона не совпадает с проданным?
В Вашем случае, если при продаже телефона изначально не было оговорено, что он восстановленный, в первую очередь следует рассмотреть применение п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что у Вас есть право отказаться в разумный срок от товара, о котором не была получена незамедлительно информация.
В этом случае — разумный срок явно пропущен, поскольку Вы эксплуатировали телефон с января месяца.
С другой стороны, сам факт восстановления телефона можно попробовать рассмотреть как недостаток товара.
В этом случае должна применяться ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», но, поскольку телефон является технически сложным товаром, у Вас есть право требовать возврата денег/замены телефона в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам телефона.
Данный срок также пропущен.
Из вышеизложенного следует, что в данный момент требовать возврата денег/замены телефона Вы можете, если, у телефона имеется существенный недостаток, пропущены сроки на устранение недостатков телефона или телефон неоднократно ломался.
В иных случаях, шансы на возврат телефона малы, увы.