Здравствуйте! Купил насосную станцию, а она через час потекла, возможно её сдать и вернуть деньги?С момента покупки прошло 10 дней. П. С. Коробка- упаковка порвана.
Здравствуйте.
Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 18, если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на такой же или аналогичный с перерасчётом цены. Отсчёт срока начинается именно с момента получения товара. Деньги должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Если прошло больше 15 дней, то можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Однако если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у покупателя появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также можно потребовать возмещения убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Здравствуйте, Андрей.
В соответствии с законодательством, продавец должен предоставить потребителю качественный товар, а потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин возврата.
Соответственно, потребитель имеет право вернуть насосную станцию надлежащего качества в течение 14 дней без уплаты каких-либо дополнительных денежных средств за диагностику или хранение товара в сервисе.
С уважением, Дмитрий Дунаев.
