Где делается за меры на лай собаки с кв или с подъезда

Здравствуйте, купил телефон на Яндекс маркет у продавца (частник) не сам ЯМ, на Яндекс маркете возврат можно сделать только в течении 15 дней, дальше на площадке другой по просту кнопки возврата даже нет, написал в поддержку, ответили мол до 15 дней мы отвечаем, дальше вы сами с продавцом (ответ прикрепил), где он может по просту отказать, вопрос, в случае брака как быть, кому писать претензию ? И есть ли правда о том, что Яндекс маркет не участвует в данном случае. Еще вопрос, экспертиза делается за чей счет ?

Здравствуйте. Ситуация такая,старшая по подъезду не пускает в подъезд моих гостей аргументируя это тем что мы не платим за консьержа и за видеоаппаратуру установленную ими. Приходится спустя вниз за гостями. Насколько она права?