Как могу себя обезопасить при общении с представителями автосалона и добиться от них качественного исправления ситуации.?

Здравствуйте, Наталья!

Для защиты ваших прав и достижения качественного исправления ситуации при обращении в автосалон, следуйте следующим шагам:

 1. Фиксация проблемы: Сделайте фотографии или видеофиксацию течи масла.

 2. Письменная претензия: Напишите официальную претензию с описанием проблемы и требованием устранить дефект за счет автосалона.

 3. Обратитесь в салон: Привезите автомобиль в салон и передайте письменную претензию под роспись. Обязательно сохраните копию с отметкой о получении.

 4. Запись на осмотр: Настоятельно требуйте официального осмотра и акта о выявленных недостатках.

 5. Консультация с юристом: При необходимости обратитесь к юристу для дальнейших действий и подготовки документов.

С уважением,

Гайворонский Александр

Здравствуйте!

Есть ли акт приемки работ по замене масла? Если да то необходимо зафиксировать течь, позвонить в салон, записать разговор и попросить ремонт авто за их счет. Если масло вытекло полностью и необходим эвакуатор, то и услуги эвакуатора в том числе. Если откажутся — ремонтируйте в другом салоне, сохраняя при этом все чеки, далее — претензию в адрес салона, производившего замену масла и исковое заявление в суд.

Если мой ответ полностью раскрыл Ваш вопрос, то буду благодарен за положительный отзыв.