Вернут ли деньги за поврежденное при доставке лобовое стекло и оплату доставки

Добрый день.

Составьте акт в сервисе о выявленном при монтаже повреждении и если заказчиком перевозки были не Вы, а продавец, то направьте продавцу заявление о возврате/замене товара. 

Если заказывали перевозку именно Вы, то обращайтесь к перевозчику (Деловые линии) и запросите сведения об условиях страхования (страховщик, страховая сумма, принятые на страхование риски).

Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.

Здравствуйте! 

Согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 г. N 87-ФЗ экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

 Подробнее см. по ссылке: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43006/c2104a857e48950319cfdda8a0ba0262aa1d3605/

По смыслу пункта 1 статьи 803 ГК РФ, пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 ГК РФ.

Вы вправе требовать возмещение убытков  со стороны перевозчика, если будет доказано, что  именно перевозчик нарушил правила перевозки  и  по неосторожности повредил груз .  

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43006/b9bd9bf8239661a53a258bb16e3e2ba7b92287cc/

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. 

Таким образом, Вам необходимо обращаться с претензией к перевозчику .  Заранее   нужно  составить акт  о наличии  повреждений. 

Здравствуйте, Александр! 

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности

В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным.

В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления.

Т.е. тот факт, что Вы не осмотрели груз при приеме в данном случае, может послужить отказом в удовлетворении ваших требований к ТК «Деловые линии». Необходимо отметить, что соблюдение претензионного порядка  в вашем случае  не является обязательным, так как вы заказывали экспедиционные услуги  для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности (п.1ст.12 ФЗ № 87)

Тем не менее, если вы не хотите сразу обращаться в суд, можно составить претензию к перевозчику о возмещении убытков. Предварительно нужно составить акт о выявленных повреждениях лобового стекла. 

Груз был застрахован, так что подавайте заявление в страховую, требуйте выплаты страхового возмещения.