Покупатель купил опрыскиватель, обаботал посадки и требует принять его на возврат и вернуть стоимость

Добрый день, Галина.

Потребитель предъявляет требование в рамках ст. 25 Закона или ссылается на наличие недостатка в товаре?

Покупатель не вправе предъявлять данное требование в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Далее дополню свой ответ

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара в случае если:

• товар надлежащего качества;
• не прошло 14 дней с момента покупки;
• товар не был в употреблении сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При соблюдении вышеуказанных пунктов потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный, и только если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (п. 2 ст. 25 Закона).

-

Здравствуйте. А претензия  в чём? Какой недостаток? В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если он хочет вернуть товар надлежащего качества, то в силу ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Так в связи с чем он вернуть хочет?

Здравствуйте!

Нужно учитывать, сохранен ли товарный вид, потребительские свойства у товара, если речь идет о товаре надлежащего качества. 

С учетом того, что Вы пишите 

Покупатель купил опрыскиватель, обаботал посадки и требует принять его на возврат и вернуть стоимость.

Товар был использован, а значит товарный вид и потребительские свойства уже никак не сохранены.

Если товар был приобретен дистанционным способом, то в соответствии со ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В отсутствии этого, Вы можете отказывать в возврате денежных средств покупателю и возврате товара .