Есть ли смысл независимой экспертизы после отказа вернуть деньги за кроссовки Puma

Здравствуйте!

Уточните, экспертизу проводил продавец, или Вы проводили?

Если Вы не согласны с результатом проведенной продавцом экспертизой, так как Ваше требование добровольно не было удовлетворено, можете уже обращаться с иском в суд. 

Госпошлиной в Вашем случае облагаться не будет. 

Можете подать по своему месту жительства иск. 

Если Вам необходима помощь с составлением искового заявления — можете написать мне в чат. 

Хорошего дня!

Уважаемый Артём,

Понимаю ваше разочарование и готов помочь вам разобраться в вашей ситуации. Давайте уточним шаги, которые вы можете предпринять в соответствии с законодательством.

Правовые аспекты

 1. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”:

•Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара:

“Потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.”

•Согласно п. 5 ст. 18 Закона:

“Продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в отношении товара установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.”

Ваши действия

 1. Проверка качества продавцом:

•Продавец обязан был провести проверку качества товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, проведенной продавцом, вы имеете право на проведение независимой экспертизы.

 2. Проведение независимой экспертизы:

•Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, имеет смысл провести независимую экспертизу. Выберите аккредитованную организацию для проведения экспертизы и сохраните все документы, подтверждающие оплату и результаты экспертизы.

 3. Письменная претензия в магазин:

•Направьте письменную претензию в магазин, приложив результаты независимой экспертизы. Укажите ваше требование о возврате денежных средств или замене товара. В претензии укажите, что согласно результатам независимой экспертизы, дефект является производственным.

 4. Обращение в суд:

•Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете подать иск в суд. Приложите все имеющиеся документы: чек, результаты экспертиз, копию претензии и ответ магазина (если был получен).

•В иске вы можете ходатайствовать о проведении судебной экспертизы товара.

Заключение

Продавец обязан был провести проверку качества товара. Если вас не устроили результаты проведенной продавцом экспертизы, проведение независимой экспертизы может существенно укрепить вашу позицию. Если независимая экспертиза подтвердит производственный дефект, магазин обязан будет удовлетворить ваше требование. В случае отказа вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и ходатайствовать о проведении судебной экспертизы.

О стоимости услуг по составлению искового заявления и других юридических услуг вы можете узнать в моем профиле по адресу pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением,

Гайворонский Александр