Здравствуйте, хотели бы вернуть денежные средства оплата была произведена 14 апреля 2024 в 08: 54

Уважаемая Самира,

Благодарю Вас за обращение. Чтобы вернуть денежные средства за оплаченный товар или услугу, необходимо следовать определенным шагам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 1. Законодательная база:

•Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право вернуть товар или услугу, если они не соответствуют заявленным качествам или условиям договора.

•Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

 2. Ваши действия:

•Направьте письменную претензию продавцу или исполнителю с требованием возврата денежных средств. Укажите, что оплата была произведена 14 апреля 2024 года, и поясните причины возврата (например, некачественный товар или услуга, несоответствие заявленным характеристикам и т.д.).

•В претензии укажите конкретные недостатки товара или услуги, приложите подтверждающие документы, такие как чек, договор и любые другие доказательства.

 3. Направление претензии:

•Претензию можно отправить по электронной почте (если этот способ предусмотрен) или заказным письмом с уведомлением о вручении.

•Сохраните копию претензии и подтверждение её отправки (или вручения).

 4. Дополнительные меры:

•Если продавец или исполнитель откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

•Также Вы можете подать исковое заявление в суд для защиты своих прав. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии претензий, ответов продавца или исполнителя и другие документы, подтверждающие Ваше требование.

Для получения более детальной консультации, помощи в составлении необходимых документов на платной основе, Вы можете обратиться ко мне через личные сообщения. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о Ваших интересах,

Гайворонский Александр