Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?
Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал
Добрый день, Тимур.
К сожаленью, описанная Вами ситуация не редка.
Курьер, конечно, может подать заявление в полицию. Но что он предъявит? Товар Вы выкупили, после вернули, деньги Вам вернул продавец товара. Так что если кто и может подать заявление в полицию, то только продавец. Опять же, что он предъявит. Где осуществлялась фотосъемка? Точно ли этот заказ находился в упаковке, когда он ее Вам вручил? Так что, вряд ли кто будет предъявлять Вам претензии. Вас уже наказали, заблокировав аккаунт. В противном случае у Вас есть все основания также подать заявление в полицию, На лицо мошеннические действия.
На будущее. Курьер, доставивший Вам товар, вправе проверить документ, удостоверяющий личность получателя (Пользовательское соглашение Ламода). Товар должен быть доставлен в упакованном виде. В противном случае укажите данное обстоятельство в документе, удостоверяющем передачу Вам товара. Осматривайте товар в присутствии курьера. Если есть претензии к внешнему виду товара, документально их фиксируйте.