После ремонта пропали 5 сантиметров изделия?

Уважаемая Татьяна,

Ваша ситуация требует немедленных действий для защиты ваших прав. Рассмотрим, какие шаги вам следует предпринять:

 1. Обратитесь в мастерскую:

•Немедленно свяжитесь с мастерской, где был проведен ремонт, и потребуйте объяснений. Сообщите о пропаже части изделия и потребуйте вернуть недостающие 5 сантиметров цепочки.

 2. Письменная претензия:

•Направьте письменную претензию в адрес мастерской. В претензии укажите дату и место сдачи изделия, опишите его состояние до ремонта, укажите на пропажу 5 сантиметров цепочки и потребуйте возврата недостающей части или компенсации. Ссылайтесь на статью 29 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, которая регулирует вопросы качества предоставляемых услуг.

 3. Документы:

•Приложите к претензии копию квитанции или другого документа, подтверждающего сдачу цепочки в ремонт. Сделайте копию претензии и сохраните почтовую квитанцию об отправке (если отправляете по почте).

 4. Обращение в Роспотребнадзор:

•Если мастерская не удовлетворит ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства дела и приложите копии документов.

 5. Иск в суд:

•В случае отказа со стороны мастерской или неисполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске укажите на нарушение ваших прав, предоставьте доказательства и требуйте возврата стоимости недостающей части изделия или компенсации.

Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр