Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Потом было подписание странного документа, что они будут возвращать сумму по частям по 25% причем не всю сумму, а за вычетом % банка
Доброго дня.
Вопрос возврата средств при отказе от ранее приобретенной услуги.
Подписался на рассрочку 45 тыс.руб. за услуги музыкальной школы за "абонемент" на 25 занятий вокалом. Оплата рассрочкой через банк. Через три дня пришёл написать отказ, сослались на необходимость присутствия руководителя - отложился вопрос на несколько дней.
Потом было подписание странного документа, что они будут возвращать сумму по частям по 25% причем не всю сумму, а за вычетом % банка.
Договорились на повторную встречу для решения вопросов, но "руководитель" не пришла, хочет в рамках звонка через час обсудить
- IMG_20240619_174748.jpg
Уважаемый Алексей,
Ваша ситуация требует внимательного подхода для защиты ваших прав потребителя в связи с возвратом средств за неиспользованные услуги музыкальной школы. Рассмотрим возможные шаги и действия, которые вы можете предпринять.
1. Изучение договора и условий рассрочки:
•Ознакомьтесь внимательно с договором на оказание услуг и условиями рассрочки через банк. Обратите внимание на пункты, касающиеся возврата средств и условий отказа от услуг.
2. Право на отказ от услуг:
•Согласно статье 32 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
•Если в договоре отсутствуют условия, существенно ограничивающие ваше право на отказ от услуг, вы можете потребовать возврата средств за неоказанные услуги.
3. Документы и доказательства:
•Соберите все документы, связанные с подписанием договора, включая договор на оказание услуг, договор рассрочки через банк, а также любые переписки и документы, подтверждающие ваши попытки отказаться от услуг и договоренности с руководством школы.
4. Переговоры с руководителем:
•Подготовьте все необходимые документы и аргументы для встречи с руководителем школы. В телефонном разговоре или личной встрече четко изложите свои требования о возврате средств.
•Укажите, что вы вправе требовать возврата полной суммы за неоказанные услуги, за вычетом фактически понесенных расходов.
5. Письменное обращение:
•Направьте письменное обращение в адрес музыкальной школы, указав все обстоятельства дела и ваше требование о возврате средств. В обращении сослитесь на статью 32 Закона “О защите прав потребителей”.
•Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав.
6. Юридические действия:
•Если школа продолжает отказываться от возврата средств или предлагает неудовлетворительные условия, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя.
•В случае необходимости, подайте иск в суд с требованием о возврате средств за неоказанные услуги и компенсации морального вреда.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат на платной основе. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр