Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мужчина задал один единственный вопрос, как можно позвонить в службу в другом поселке, службы в поселке нет, есть только рабочие
здравствуйте! являюсь сотрудником крупной коммерческой организации. произошла следующая ситуация : на сотовый телефон ( внутренний) на него обычно звонят сотрудники, либо с других филиалов, когда не работает ай телефон. мужчина задал один единственный вопрос, как можно позвонить в службу в другом поселке, службы в поселке нет,есть только рабочие . я ему ответила никак, только на личные номера , но их к сожалению дать не могу . мужчина ответил, хорошо спасибо, до свидания. этот мужчина написал жалобу в вышестоящий филиал, с рядами других причин, вкл и м ситуацию . по итогу сделали меня крайнюю и хотят вменить мне дисциплинарное взыскание. я сказала что я не согласна . сб говорит что наказать обязательно нужно, на вопрос за что меня наказать, отвечают что я не разобралась в ситуации и подвела человека к жалобе
Екатерина!
Если рассуждать с точки зрения Трудового Кодекса РФ, то работника могут наказать за нарушение должностной инструкции или служебных обязанностей после проведения соответствующего разбирательства. В данном случае лично я не вижу оснований для наказания, но всё решается индивидуально, с учётом Ваших обязанностей на такой случай и того — насколько полно и добровестно Вы исполнили то, что должны были сделать по установлнным работодателем правилам, восприятие ситуации клиентом не должно иметь определяющего значения.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!