Здравствуйте, Татьяна.
Ваша ситуация с некачественно выполненной работой по установке светодиодной ленты требует правового вмешательства. Давайте рассмотрим ваши права и действия, которые можно предпринять в данной ситуации.
Ваши права:
1. Гарантийные обязательства:
•Согласно статье 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки товара или услуги, исполнитель обязан устранить их безвозмездно. Гарантийный срок на светящиеся приборы в вашем договоре составляет один год, поэтому требование оплаты за замену ленты неправомерно.
Дальнейшие действия:
1. Письменное обращение к исполнителю:
•Направьте письменное заявление в адрес исполнителя (потолочной компании) с требованием безвозмездного устранения недостатков. В заявлении ссылайтесь на статью 29 Закона “О защите прав потребителей”, указав, что светодиодная лента перестала работать в течение гарантийного срока и должна быть заменена бесплатно. Приложите копии договора и акта выполненных работ.
2. Обращение в Роспотребнадзор:
•Если исполнитель отказывается выполнить ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов, подтверждающих ваши требования. Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры по защите ваших прав.
3. Судебное разбирательство:
•Если исполнитель и после вмешательства Роспотребнадзора не устранит недостатки, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В исковом заявлении подробно опишите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и требуйте безвозмездного устранения недостатков и возмещения расходов, связанных с заменой светодиодной ленты.
Органы, в которые необходимо обратиться:
•Исполнитель: для предъявления письменного требования об устранении недостатков.
•Роспотребнадзор: для проверки и принятия мер по защите прав потребителей.
•Суд: для защиты прав и взыскания денежных средств или безвозмездного устранения недостатков.
Эти шаги помогут вам защитить свои права и добиться справедливого решения. Если потребуется помощь в подготовке заявлений или искового заявления, я готов оказать вам необходимую поддержку.
С уважением,
Гайворонский Александр
