8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне в этом случае выполнить требование закона?

Когда покупатель делает заказ в интернет-магазине по телефону, каким образом можно получить от него согласие на обработку персональных данных? Звонит покупатель и сообщает для доставки товара свой телефон, адрес и ФИО по телефону. Как мне в этом случае выполнить требование закона?

, Елена, г. Электросталь
Юрий Хлебников
Юрий Хлебников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Для ответа на вопрос нужны подробности. Напишите мне в чат для консультации

0
0
0
0
Урал Таштимиров
Урал Таштимиров
Юридическая компания "ООО "Строительный альянс"", г. Сибай

Здравствуйте, Елена!

Когда покупатель делает заказ в интернет-магазине по телефону, каким образом можно получить от него согласие на обработку персональных данных?

 В соответствии со ст.9 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

То есть должно быть отдельное письменное согласие, просто сообщение о своих данных недостаточно исходя из положений закона.

0
0
0
0
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Здравствуйте, Елена.

Вопрос получения согласия на обработку персональных данных при заказе по телефону регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Давайте рассмотрим, как вы можете выполнить требования законодательства в данной ситуации.

Юридические требования

 1. Статья 9 Закона № 152-ФЗ:

Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Оно может быть получено в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, если иное не предусмотрено законом.

Практические рекомендации

Для получения согласия на обработку персональных данных при заказе по телефону, вы можете использовать следующие подходы:

 1. Устное согласие с фиксацией записи разговора:

•Прием заказа по телефону должен быть записан. В начале разговора обязательно уведомьте клиента о записи разговора и цели сбора его персональных данных.

•Пример фразы: «Для оформления вашего заказа нам необходимо получить ваше согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Вы согласны?»

•После получения устного согласия продолжите сбор данных (ФИО, адрес, телефон).

 2. Подтверждение через электронную почту или СМС:

•После телефонного разговора отправьте клиенту электронное письмо или СМС с подтверждением заказа и ссылкой на текст согласия на обработку персональных данных.

•Пример текста: «Благодарим вас за заказ. Для его оформления необходимо ваше согласие на обработку персональных данных. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, подтвердив свое согласие.»

 3. Информация на сайте:

•Убедитесь, что на вашем сайте есть раздел с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, с которым клиент может ознакомиться до или после телефонного разговора.

•Во время телефонного разговора можете указать клиенту на этот раздел и попросить его подтвердить ознакомление и согласие.

Документирование согласия

 1. Запись разговора: Храните записи телефонных разговоров, где клиент дает свое согласие. Эти записи будут служить доказательством получения согласия.

 2. Журнал согласий: Ведите журнал, где фиксируются дата, время, и результат получения согласия (например, в электронной таблице).

Таким образом, соблюдение требований законодательства при получении согласия на обработку персональных данных по телефону можно обеспечить путем записи разговора, подтверждения согласия через электронные сообщения или ссылкой на политику конфиденциальности на сайте.

Если вам потребуется дополнительная помощь или консультация по данному вопросу, пожалуйста, обращайтесь ко мне.

С уважением,

Гайворонский Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?
Здравствуйте! Купила квартиру до брака с привлечением кредитных средств. Сейчас хочу внести материнский капитал в счет погашения ипотеки, уже будучи в браке. Право на материнский капитал возникло в предыдущем браке и рождении детей от предыдущего мужа. Общих совместных детей в новом браке нет. Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?
, вопрос №4855216, Ирина, г. Холмск
Автомобильное право
Как расценить действия полиции в этом случае?
Это было перед 23 февраля прошлого года, ночью 19 февраля. Полиция арестовала мою мою машину и мне пришлось выплатить большую сумму за тот арест в размере недельного заработка. Но потом скорее всего опять также тот же украинец из Ивано Франковска на 9 мая прошлого года после работы в 4 вечера снова вызвал полицию и указал на мою машину с объявлением в кабине машины о продаже. Приехала полиция и положила билет на машину уже без штрафа в деньгах. Но передала жалобу на меня в суд. Только 29 января я отсудилась опять же сама и выиграла дело. Суд жалобу полиции отклонил. Но за эти месяцы я нервничала о регулярных сеансах судебных заседаний и необходимости найти адвоката так как машину могли арестовать из-за этого объявления или заблокировать мои права или посадить в тюрьму. Адвокат назвал сумму для участия в судебном заседании размером недельного моего заработка. В конце концов я решилась сама по видеосеансу участвовать в суде. Переводчика мне не нашли и я сама соображала в обосновании своих позиций. Но выиграла дело. Как и все 4 дела в суде за прошлый год. Видимо полиции все обходится лёгким испугом. В одном деле полиция в рапорте дала ложные показания того, чего не видела и не могла видеть. В другом деле арестовала мою машину в 2 часа ночи. Украинец развозил пиццу и вернулся к 2 часам ночи. Перед этим его оштрафовали за парковку под знаком Стоп. Поэтому он решил вызвать полицию и поставить на место моей машины свою, полагая что этикетка об техосмотре по дате соответствует дате окончания регистрации машины. Полиция положилась на знания украинца и арестовала мою машину с транспортировкой ближе к офису полиции. Утром я проснулась и место моей машины было свободным, без машины. Так как я продала покупателям по Фейсбуку до этого , то я предположила кражу машины и сильно расстроилась. Через 1,5 дня я обнаружила на сайте суда штраф и оплатила, полагая что с ареста можно взять только после оплаты штрафа. Но когда я продлевала на сайте регистрацию машины , то государство с меня не взыскало штраф за просрочку, как следовало из штрафа полиции. Мне это показалось подозрительным. Я отправила в суд свое подозрение. Сейчас выяснилось, что после окончания срока регистрации действует до следующего дня моего рождения. Это была приятная новость. Я отправила ходатайство о пересмотре дела сегодня в суд через электронный портал суда. Причем мой текст документов в суд уже во второй раз был орелактирован искусственным интеллектом. Этот парень с электронными мозгами и коллективным разумом оказался исключительно полезным редактором. Он не только стилистически и грамматически исправляет мой текст но анализирует со знанием законов. Получается машину на 5 дней арестовали незаконно и с признаками схожими с кражей, что причинило мне моральный вред и материальные расходы. Как расценить действия полиции в этом случае? Так как подозрение падало на украинца то я его умопянула в своих ходатайствах. В результате он сбежал из нашего дома и скрылся от вызова в суд. Сейчас я готовлю электронную подачу иска к страховой компании о возмещении мне ущерба и морального тоже при наступлении страхового случая на парковке в аварии с другими двумя машинами. Так как мне пришлось оплатить другому украинцу сумму моего заработка за месяц за разбитую фару его машины пр причине отказа страховой исполнить договор страхования. А также хочу потребовать компенсацию морального ущерба от стресса от аварии. Тогда я в 2-3 секунды по видео записи с камеры переднего вида моей машины едва не столкнулась с грузовиком на скорости от бокового удара. Думаю выиграть в суде дело и получить 50 тысяч долларов за моральный ущерб и вред и 2000 долларов за оплату украинцу за разбитую фару, где даже потом горела лампочка
, вопрос №4854892, ольга гаио, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Как в этом случае быть с долями детей?
Добрый день. На материнский капитал в 2015 г покупался участок и дачный домик (27кв) с пропиской. На участке позже построился второй дом, 108 кв. Оба дома были разде до егы на 4 доли, мы с мужем и сын с дочкой. Теперь маленький дом мы хотим снести, он в аварийном состоянии. Как в этом случае быть с долями детей? Сыну сейчас 20 лет, дочери 17 лет.
, вопрос №4854719, Наталья, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду?
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду ?
, вопрос №4854379, Клиент, г. Москва
Банкротство
Что я могу сделать в этом случае?
Здравствуйте. Меня завут Александр, у меня ситуация не из простых. Бывшая жена после развода подола на элементы, на 2 - х детей но один ребëнок не мой. Могу ли я подать заявление в суд? Дело в том что при регистрации брака она попросила меня на устоновление отцовства, я сргласился по той единственной причине что она была беременна от меня в этот момент и она надовила на это. Чтобы у детей была одна фамилия и отчество. И в заксе она сказала что якобы ребëнок от меня. Что я могу сделать в этом случае?
, вопрос №4854145, Александр, г. Кемерово
Дата обновления страницы 03.07.2024