Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила с мужем два телефона в эльдорадо сказали что с ними в подарок идёт подписка яндекс оказалось что в
Купила с мужем два телефона в эльдорадо сказали что с ними в подарок идёт подписка яндекс оказалось что в чеке она стоит 2990 итого переплатили почти 6т я могу вернуть деньги если не активировала подписки?
Здравствуйте!
Вы можете вернуть денежные средства за эту услугу, согласие на которую в письменной форме Вы не давали.
Вам необходимо подать письменное заявление об отказе от этой услуге с требованием вернуть денежные средства продавцу.
Так согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Поэтому направьте заявление, ссылаясь на вышеприведенные мною норму ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
При отказе добровольно вернуть денежные средства придется обращаться с иском в суд.
Здравствуйте, Оксана Владимировна.
Предоставляю Вам краткий ответ на Ваш спонсируемый 8-рублёвый вопрос.
Подобное следует расценивать как предоставление недостоверной информации.
1. Претензия.
2. В суд.
За подробной платной юридической консультацией, составлением документов на платной основе, иной правовой помощью, предоставляемой на платной основе, можете обратиться ко мне в личные сообщения.
Юрист Ларин Олег Юрьевич, г. Екатеринбург.
Здравствуйте, Оксана Владимировна.
Ваша ситуация регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. В соответствии с пунктом 3 статьи 16 данного закона, продавец не имеет права без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной суммы.
Поскольку вы не активировали подписки и вас не уведомили о ее платности при продаже, вы можете потребовать возврат денег за эту услугу. Рекомендуемые шаги:
1. Письменная претензия: Направьте письменную претензию в магазин “Эльдорадо”. В претензии укажите:
•Дату и место покупки телефонов.
•Факт, что подписка была предложена как подарок, но оказалась платной.
•Ваше требование о возврате 2990 рублей за каждую подписку.
2. Документы: Приложите копии чеков и других подтверждающих документов.
3. Срок рассмотрения: В претензии укажите срок (обычно 10 дней) для возврата денег. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.
4. Судебное разбирательство: В случае отказа магазина, подготовьте исковое заявление о защите прав потребителей. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите копии претензий и чеков.
Готов помочь вам с подготовкой претензии или искового заявления.
С уважением,
Гайворонский Александр