С меня списали 999 руб за "подписку", которую я не оформляла Здравствуйте

Здравствуйте, Валентина Михайловна.

Ваша ситуация требует оперативного решения. Следующие шаги помогут вам вернуть неправомерно списанные средства:

 1. Связь с банком: Немедленно обратитесь в ваш банк и сообщите о несанкционированном списании средств. Попросите заблокировать карту и вернуть средства. Обычно банки проводят расследование по таким заявлениям.

 2. Претензия на сайт: Подготовьте и направьте письменную претензию в адрес компании, предоставляющей услугу. В претензии укажите:

•Дату оформления меню за 49 рублей.

•Дату и сумму несанкционированного списания (999 рублей).

•Ваше требование о возврате неправомерно списанных средств.

•Укажите, что вы не давали согласия на подписку и требуете вернуть деньги в течение 10 дней.

 3. Сбор доказательств: Сохраните все документы, подтверждающие ваши действия: скриншоты сайта, письма, подтверждающие оплату 49 рублей, выписки из банка о списании 999 рублей. Это поможет в случае дальнейших разбирательств.

 4. Обращение в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор на неправомерные действия сайта. Это может ускорить процесс возврата средств и защитить других потребителей.

 5. Обращение в суд: Если в течение 10 дней компания не вернет средства, вы имеете право обратиться в суд. Подготовьте исковое заявление о защите прав потребителей, приложите копии претензий, переписки и доказательства списания средств.

Если потребуется помощь в подготовке документов или юридическое сопровождение, я готов оказать содействие.

С уважением,

Гайворонский Александр