Добрый день, нужно совершить возврат средств за электронный билет, т.к была попытка вернуть деньги с помощью

Здравствуйте, Дарья.

Ваша ситуация требует последовательного и юридически обоснованного подхода. Возврат средств за электронный билет регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и Гражданским кодексом Российской Федерации. Вот что вам следует сделать:

 1. Подготовка письменной претензии: Направьте претензию в адрес продавца билетов или компании, предоставляющей услугу. В претензии укажите:

•Дату покупки билета и его номер.

•Описание попыток вернуть деньги через менеджера и неудачные попытки.

•Ваше требование о возврате уплаченной суммы.

В претензии также можно указать, что в случае невыполнения требований в установленный срок, вы будете вынуждены обратиться в суд.

 2. Документы: Приложите копии всех документов, подтверждающих покупку билета, а также переписку с менеджером и попытки вернуть средства. Это могут быть электронные письма, скриншоты сообщений, выписки из банка.

 3. Сроки рассмотрения претензии: В соответствии с законом, продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента получения. В случае отказа или игнорирования ваших требований, вы имеете право обратиться в суд.

 4. Обращение в суд: Если продавец не вернет деньги добровольно, подготовьте исковое заявление в суд о защите прав потребителей. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии претензии и ответов (если они были), документы, подтверждающие покупку билета и переписку.

 5. Дополнительные меры: Если вы столкнулись с мошенничеством, рассмотрите возможность подачи заявления в полицию с указанием всех деталей и приложением документов.

Если вам потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, я готов оказать содействие.

С уважением,

Гайворонский Александр