8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста

Скажите, я могу решить этот вопрос в правовом поле?

Купил стеклянный товар в интернет-магазине, доставка через сдэк. Посылка пришла, забрал домой, дома увидел, что товар битый. Продавец говорит, что надо было смотреть в пвз, а теперь это мои проблемы, на сайте написано об этом. На сайте в разделе для покупателя я тем не менее такой информации не нашёл. Пришел в сдэк в тот же день, объяснил ситуацию, сотрудница пвз сказала, что в посылке стоит отметка «Не вскрывать», но что это значит не понятно. И составили акт приема передачи направления в котором написано, что товар битый. Дальше говорят решать с интернет магазином, они просто доставка. В интернет магазине говорят, после предоставления акта, что мне надо решать со сдэком, я их убедил, что решать надо им, они сказали уточнят и все, пошла вторая неделя. Мне кажется просто тянут время. Скажите, я могу решить этот вопрос в правовом поле? Сумма товара 7500. Документы из пвз все на руках.

Показать полностью
, Денис, г. Москва
СДЭКинтернетдокументы

Здравствуйте, Денис.

Ваша ситуация требует правового разрешения. Прежде всего, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его получения. Если информация о порядке возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара, если договором не предусмотрено иное. Поскольку вы не обнаружили на сайте интернет-магазина информации о необходимости проверки товара в ПВЗ, аргументы продавца не являются законными.

Акт приема-передачи, составленный в пункте выдачи СДЭК, подтверждает повреждение товара до его получения вами. Это важное доказательство вашей правоты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”, вы имеете право потребовать замену товара или возврат уплаченной суммы. Направьте письменную претензию в адрес интернет-магазина с требованием возврата денежных средств или замены товара. В претензии укажите:

1.Ссылку на акт приема-передачи.

2.Ссылку на пункт 2 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”.

3.Сумму товара и ваше требование.

Если в течение 10 дней интернет-магазин не удовлетворит ваши требования, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Готов помочь с подготовкой документов и сопровождением дела.

С уважением,

Гайворонский Александр

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва
Там только момент, что я получил и забрал посылку, а потом уже был написан акт приема передачи. Но в тот же день. Скажите сколько будет это все стоить? И могу ли я потребовать с них компенсацию расходов если придется обратиться в суд?
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

ответил в чате

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уточнение от клиента
Интернет магазин работает через ИП, но в документах сдэка у них написанно ООО и указан ИНН ИПшный. Это можно как-то использовать?
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Мне надо решить вопрос с ограничениями лично ехать в Башкирию или могу в Москве у приставов решить это вопрос?
Здравствуйте живу в Москве. Дела находится в республике Башкортостан. Мне надо решить вопрос с ограничениями лично ехать в Башкирию или могу в Москве у приставов решить это вопрос?
, вопрос №4975003, Юлдуз, г. Москва
1 ответ
Уголовное право
Я могу решить этот вопрос удаленно находясь в России?
Здравствуйте, Такой вопрос , Мои родители живут в Республике Молдова и хотят передать ( в дар ) мне недвижимое имущество ,они подготовили почти все документы но НЕ могут завершить процесс потому что от меня требуется подпись ️, а я не могу подписать документы, потому что нахожусь в другой стране!!! Я могу решить этот вопрос удаленно находясь в России ?
, вопрос №4974923, Сергей, г. Москва
1 ответ
Военное право
Подскажите, возможно ли как то решить эту проблему в ближайшее время?
Здравствуйте! Банк заблокировал зарплатную карту по 115фз. В банк я предоставил отчет по каждому переводу, переводы были сослуживцам (оплата за продукты, гсм, оборудование), также супруге и друзьям Переводы, которые отправлял сослуживцам, были неровными суммами, например: 5701, 2743 и т.д. Суммы были такими, т.к. 1/2 человека от взвода едут в магазин, и после считают каждому сумму, и ровно ту сумму я и переводил. Естественно чеки не сохранялись. Банк не хочет разблокировать карту, настаивает на закрытие счета, но министерство обороны платит зарплату с 10 по 20 число, и сейчас поменять реквизиты просто физически невозможно, т.е. ближайшая зарплата в любом случае придет на эту карту. Закрытие счета в банке происходит 47 дней, и в этот период я не могу никак распорядится своими денежными средствами, т.е. ни снять, ни перевести, ни оплатить. У меня семья, кредитные и долговые обязательства, и ждать такой срок, чтобы забрать свои денежные средства я не могу! Банку я все это описал, но с их слов, другого решения быть не может. Подскажите , возможно ли как то решить эту проблему в ближайшее время ?
, вопрос №4974006, Тимур, Киев
1 ответ
Военное право
Как можно решить этот вопрос, чтобы отпустили его на операцию?
Здравствуйте. Парень находится на сво. У него поясничная грыжа, состояние ухудшается, начало отнимать ноги. Как можно решить этот вопрос, чтобы отпустили его на операцию?
, вопрос №4973803, Анастасия, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Вы сказали про гарантию.у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум
Вы сказали про гарантию .у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум загорелся ногу обжог они на валдберис даже и слушать не хотят убытки возмещать там и разговора не было об гарантии .Они просто меня заблокировали чем деньги платить .Беспредел творится конкретный.
, вопрос №4972122, Клиент, п. Тульский
2 ответа
Дата обновления страницы 07.07.2024