Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерные ли действия вайлдберриз?
Сделали заказ в Вайлдберриз на три упаковки напитков на сумму 7932р, выбрала свой пункт выдачи в городе Екатеринбург и заказала, но мобильное приложение ВБ почему то заказало его на предыдущий адрес - в город Санкт-Петербург. Соответственно возможности забрать товар нет. Было составлено обращение в поддержку на изменение адреса, в следствие чего был получен ответ, не относящийся к ситуации. Деньги возвращать отказываются. Правомерные ли действия вайлдберриз?
Здравствуйте, Анна.
Действия Вайлдберриз неправомерны, вы имеете право требовать возврат средств согласно статье 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы уже обращались с письменной претензией в компанию?
Для того чтобы я мог предоставить вам наиболее точный и полный ответ на ваш вопрос, мне нужны дополнительные подробности. Пожалуйста, опишите вашу ситуацию более детально в чате. Это позволит мне лучше понять вашу проблему и дать компетентную консультацию.
С уважением,
Гайворонский Александр
Здравствуйте, Анна.
Затруднительно ответить на Ваш вопрос без изучения документов и доказательств по Вашему казусу. Так как ответ может быть ошибочным.
Необходимо исследовать фактические обстоятельства дела.
За правовой помощью можете обратиться ко мне в личные сообщения. Правовая помощь предоставляется на платной основе. В случае перспектив возможно представительство Ваших интересов в суде.
Юрист Ларин Олег Юрьевич, г. Екатеринбург.