Здравствуйте, можно ли как-то привлечь к ответственности мастера с Авито?

Здравствуйте, Ксения.

Ваша ситуация требует внимания, так как мастер с Авито может нести ответственность за качество оказанных услуг. Вот как вы можете действовать:

 1. Документирование проблемы:

•Соберите доказательства оказанной услуги: переписка с мастером, фотографии до и после, платежные документы (если есть).

•Обратитесь к специалисту (например, врачу-трихологу), чтобы получить медицинское заключение о причине выпадения волос и связи с оказанной услугой.

 2. Письменная претензия:

•Направьте мастеру письменную претензию с описанием проблемы и требованием компенсации ущерба. В претензии укажите, что результат оказанной услуги привел к выпадению волос и причинению вреда вашему здоровью.

•Установите срок для удовлетворения ваших требований (например, 10 рабочих дней).

 3. Обращение в Роспотребнадзор:

•Подайте жалобу в Роспотребнадзор, указав на некачественное оказание услуг и возможное нарушение налогового законодательства (неуплата налогов). Приложите копии всех доказательств.

 4. Судебное разбирательство:

•Если мастер не удовлетворит ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда. В иске укажите все факты и представьте доказательства.

Нормативные акты:

•Закон “О защите прав потребителей”: Согласно статье 29, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы в случае оказания некачественной услуги.

•Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 151 регулирует компенсацию морального вреда.

Если вам потребуется помощь в подготовке письменной претензии, жалобы или искового заявления, свяжитесь со мной для получения профессиональной поддержки.

С уважением,

Гайворонский Александр⬤