Составили договор о съеме квартиры с ООО ФС ИК С начало они попросили 6000 потом еще 11000 мы отправили в итоге 0 не квартиры не денег

Здравствуйте, Гульнара!

Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора; иные существенные факты.

Вы можете направить претензию; уведомление о расторжении договора, попросите возврат денежных средств.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con… 

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со  ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Можете обратиться в полицию при наличии оснований.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.

Здравствуйте, Гульнара.

В вашей ситуации нужно действовать следующим образом:

Ваши действия:

 1. Подготовка претензии:

•Направьте письменную претензию ООО ФС ИК с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору. Укажите, что услуги не были оказаны и вы требуете возврата уплаченной суммы.

•Приложите копии всех платежных документов и договора.

 2. Отправка претензии:

•Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это зафиксирует факт отправки и получения претензии.

 3. Обращение в полицию:

•Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Опишите ситуацию, приложите копии всех документов и чеков.

 4. Обращение в суд:

•Если после отправки претензии и обращения в полицию вопрос не решится, подготовьте исковое заявление в суд о возврате денежных средств. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и претензий.

Вопрос:

•У вас есть все документы, подтверждающие платежи и договор?

Законодательные основы:

•Статья 782 Гражданского кодекса РФ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

•Статья 32 Закона “О защите прав потребителей”: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

•Статья 29 Закона “О защите прав потребителей”: Потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я готов помочь.

Если моя консультация оказалась для вас полезной, буду рад, если вы поблагодарите меня в моём профиле: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением,

Гайворонский Александр