Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Насколько правомерны ограничения по сроку возврата?
Добрый день!
В декабре 2022 г. в сервисе Cuva был приобретен подарочный сертификат на проживание в одном из отелей по выбору. Срок действия сертификата до 12.12.2024 г. Срок возврата сертификата, согласна информации на сайте продавца, 14 дней. Насколько правомерны ограничения по сроку возврата? Могу ли я вернуть сертификат и получить полный возврат средств спустя год после покупки, если использовать его не получается?
Здравствуйте, Наталья Дунаева!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.