Крема "Дешели"

Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?

Здравствуйте! Я в интернете подала заявку по акции на получение крема в подарок, мне перезвонили и начали рассказывать, что вам нужно 5шт. , и что вы по акции должны 16990. Когда я отключила телефон, поняла, что меня развили, и начала им перезванивать, но мне не кто не ответил. А сейчас мне пишут и угрожают судам и иском об взыскании с меня 16990, причем это пишет мне достав-24с. Что мне делать, просто не забирать посылку или нужно обязательно написать на почте отказ?

По рекламе заказала крем гель скорпион,мне тут же перезвонили,целых пол часа уговаривали и я как под гипнозом согласилась,утром сразу стала перезванивать по тому телефону что звонили мне ,но телефон не отвечал,я в течении дня ещё несколько раз звонила ответа нет,а затем вообще сказали что этот телефон не зарегистрирован.Через несколько дней пришол заказ в пятерочку ,но мне супруг и дети запретили брать его все таки сумма 16990 руб да 5 штук,я пенсионерка 71 год мне.Сегодня прислали что подадут на меня в суд.Подскажите что мне делать?

В интернете увидела, что доктор Бубновский разработал кавказский крем от болезни суставов, предлагали со скидкой(мне попала 100 процентов), оставила свой номер и мне позвонил молодой человек, предложил курс за 18 тыс. руб. Так как таких денег у меня нет, я отказалась. К вечеру позвонила девушка, извинилась и предложила этот же крем, но уже на 8 тыс. руб. дешевле, да еще с подарком. Я сказала, что пенсия у меня 08 числа, она сказала, что ничего страшного. Т. к. У нас нет почты отправили курьером, но я еще лежу в клинике после операции и врач мне сказал, что пока не выпишут, и у этого препарата могут быть противопоказания. Я позвонила по номеру с которого она мне звонила, сказали, что все операторы заняты, подождать. Ждать бесполезно, два дня звоню и не могу дозвониться, но мне пришли уже 2 СМС о том, что посылка отправлена. При разговоре с девушкой она мне сказала, если возникнут проблемы, то звонить на горячую линию, а телефон не дала. Теперь, я поняла, что этой фирме нужно толкнуть этот препарат за большие деньги, может мне и не пойдет он, а куда я 8 тюбиков дену? И меньше они не высылают. Как мне до них дозвониться? Номер заказа 10154969463. Курьер приедет, а меня нет в городе? Если сможете, сообщите номер горячей линии, и пока заказ не ушел, от него нужно отказаться. Заранее благодарю.

Добрый день! Пришло исковое уведомление о нарушении интеллектуальной собственности. Гражданка подавшая иск,подавшая иск,утвержадает о том,что с ее страницы социальной сети "Вконтакте" был взят фотоматериал для использования мной,в качестве фотоматериала (для продажи тонального крема) карточки продавца моего магазина на Мегамаркете. Видеоматериал к иску и все ссылки приложила. Дело в том,что мой магазин на мегамаркете был предназначен для продажи бижутериии, и никакую косметику я никогда не продавала. К тому же мой магазин на мегамаркете не совершил ни одной продажи,соответственно,магазин с нулевым рейтингом и без отзывов. В видеоматериале,приложенной к иску,видно,что куча отзывов и высокий рейтинг якобы моего магазина. Плюс ко всему видеоматериал был снят 13 апреля 2025 года,хотя мой магазин на мегамаркете я закрыла в конце марта. Очевидно,какая-то мошейническая схема,причем хорошо отработанная. Орудуют муж и жена,судя по исковому заявлению. Помогите разобратся с данной проблемой.