8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин говорит приезжайте, заплатите деньги за пленку, мы вам ее наклеем

Купила телефон, наклеели в салоне гидрогелевую пленку, сегодня 13 день с покупки. Гидрогелевая пленка отклеивается. Магазин говорит приезжайте, заплатите деньги за пленку, мы вам ее наклеем. Я уверена ситуация будет та же, некачественный материал. Деньги говорят возвращать не будем

, Анастасия, г. Москва
Павел Демидченко
Павел Демидченко
Юрист, г. Тверь

Добрый день! Рады вам! Спасибо за вопрос.

Исходя из описываемой вами ситуации ответ такой:

расходные материалы, опции и дополнения не являющиеся частью товара возврату и обмену не подлежат

Если ответ частично прояснил вашу ситуацию не забудьте оставить отзыв за ответ и отблагодарить юриста.

0
0
0
0
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анастасия.

Ваша ситуация регулируется законом о защите прав потребителей. Гидрогелевая пленка, как часть предоставленной услуги по наклеиванию, должна быть качественной. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга выполнена с недостатками, вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков, снижения цены или возмещения расходов на исправление недостатков.

Магазин обязан наклеить новую пленку бесплатно, если старая отклеивается по их вине. Если они отказываются, вы можете потребовать возврат денег за услугу или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
И можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги?
Добрый день, уважаемые юристы. Идет ремонт в новой квартире под ключ. Договорились с мастером, который делал в другой квартире 9 лет назад, тогда всё всех устроило, к тому же это знакомый мужа, а также некоторых наших общих знакомых. Заплатили авансы, отработал часть авансов и началось: сначала работал, потом по факту сообщил, что уезжает в отпуск на 2 недели, потом 2 недели болел, потом работал немного и снова болел. На сегодня за 5 месяцев сделано по факту 1/3 от всей работы (мы это видим и это подтвердил другой мастер, приходил к нам и был в шоке, что так долго, уже можно всю кв. сделать). Также заказывал материалы через интернет, скидывал нам ссылки заказа, мы ему переводили, он оплачивал. Так было 2 раза, но спустя несколько дней я увидела (когда зашла по ссылке случайно), что оплатила емк на карту 140 тыс, а он вернул заказ при получении на 60 тыс, заплатили ему 30 тыс, а он вернул на 15 тыс, соответственно деньги возврата присвоил себе втихаря. Был разговор с ним, сказал «все так делают». Мы были в шоке от такого. Решили эти деньги в счет будущей отработки не отбирать у него. Сейчас он сказал, что спина болит, доделает еще немного работы, чтобы отработать аванс и больше не будет. Но неск дней назад втихаря вывез все инструменты и ключи передаст через салон красоты его жены. Его номер я квартиры не знаю, если ехать лично за ключами. Как быть? забрать ключи через третьи руки или лучше подавать заявление в полицию, что сбежал с ключами, деньги заплачены и работы не сделал? Пусть его ищут. И еще. Могу ли подать в суд? Насколько реально это все работает? и можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги? По факту в смете он может сейчас любые цифры подбить под итог. Хотя мы договорились о фиксированной сумме под ключ без смет. Договора конечно же не было (моя ошибка!) Есть смс переписка, что за весь ремонт такая-то сумма. Есть переводы денег на его р/с. Есть мое смс, где ч пишу , что уже заплатила ему такую-то сумму и та обналичка в счёт будущих денег, в ответ от него «ОК». Есть скрины заказов, скрины, что оплатила столько-то и то, что он вернул незаконно товар и не вернул деньги. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4258935, Ольга, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На следующий день приношу в магазин, монитор у меня не приняли, я подал претензию, через 10 дней прихожу к ним
Купил в ситилинке монитор, распоковал его под камерами увидел брак, но подумал что это вздувшаяся пленка и забрал его. На следующий день приношу в магазин, монитор у меня не приняли, я подал претензию, через 10 дней прихожу к ним мне дают отказ, я зову менеджера мы смотрим видео, на видео видны те повреждения и он говорит все в порядке, в течении 3 дней свяжемся с вами на счет возврата. Через 5 дней прихjжу в ситилинк а мне говорят что ничего ни с кем я не смотрел и технической возможности у них такой нет. Что с этим можно сделать?
, вопрос №4258488, Владимир, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказала вывеску для магазины, оплатили полностью сумму, сказали через 6 раб
Здравствуйте, заказала вывеску для магазины, оплатили полностью сумму, сказали через 6 раб. дней отправят макет на подтверждении, то что они сделали я могла сама сделать. Хочу отказаться от работы и вернуть деньги. Договора не составляли, но есть чек о переводе. Как вернуть деньги?
, вопрос №4258337, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне вернуть у клиники деньги за неподходящий мне товар, а конкретно за очковые линзы
Здравствуйте, в глазной клинике я заказала очковые линзы, по рецепту, который мне там же подобрал оптометрист. Когда я забирала очки, то не заметила, что они искажают предмет. Через некоторое время я пошла в клинику и сказала об этом оптомптристу. Она в свою очередь сказала, что у меня видимо непереносимость диоптрий и подготовила другой рецепт, . Мне сообщили что я должна заново заказать очковые линзы по новому рецепту. И снова заплатить за них. Но можно ещё и попробовать привыкнуть к первым линзам. В результате привыкания у меня заболели глаза, как будто из повело. Я записалась к врачу на обследование. Как мне вернуть у клиники деньги за неподходящий мне товар, а конкретно за очковые линзы. Цена линз 6000 руб
, вопрос №4257323, Елена, г. Москва
Уголовное право
Что её дочь сама перевела деньги со своего телефона сама по моему номеру телефона
Здравствуйте. Такая ситуация, человек мне перевёл деньги добровольно сам, без какого либо мошенничества. Именно сам человек со своего приложения банка перевёл деньги по моему номеру телефона. Через некоторое время пишет мама этого человека ( то есть этого человека - моя знакомая просто с которой я общался в соц сети просто). Вот в итоге через некоторое время мне пишет её мама и говорит чтобы вернули деньги назад, иначе напишет заявление в полицию. Я ей несколько раз говорил что это не мошенничество даже, и мне это не зачем делать. Что её дочь сама перевела деньги со своего телефона сама по моему номеру телефона. Она так и продолжала и говорила одно и тоже не слушая моих слов. Расписок, и договоров у них не каких не было, условий что я назад их переведу тоже не было. + у меня есть свидетели которые могут подтвердить что она сама это всё перевела без какого либо мошенничества. Что в данном случае делать?
, вопрос №4257234, Nikitka Miklukhin, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 14.07.2024