Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли проведенные гарантийные работы считать невыполненными обязательствами?
Мы заключили договор на изготовление и монтаж оконных блоков. Работы производились в несколько этапов. Были окончены в срок. Заказчика не было при монтаже, не приехал на приемку. Акт монтажники подписали в одностороннем порядке. Через 3 месяца объявляется заказчик, высылает фото, что у него не работает личинка (замок) на двери и поцарапан одна створка. Поскольку дом нежилой, подъезда в нему нет, назначаем дату осмотра на более поздний срок. Составляем акт осмотра с описанием работ, которые нужно выполнить. Заказчик его подписывает. Устраняем все в течение недели. Заказчик через неделю приезжает в офис и подписывает акт приема-передачи текущей датой. А спустя еще неделю, присылает претензию в расчетом неустойки за 4 месяца. Насколько правомерны его требования? Неустойка начисляется со всей суммы договора или от суммы невыполненных обязательств? Можно ли проведенные гарантийные работы считать невыполненными обязательствами?
- сканирование0001 (2).pdf
Здравствуйте!
Акт монтажники подписали в одностороннем порядке.
А данный акт был направлен Заказчику?
Вера, добрый день.
Акт монтажники подписали в одностороннем порядке.
У Вас договором был предусмотрен подобный способ приемки?
Через 3 месяца объявляется заказчик, высылает фото, что у него не работает личинка (замок) на двери и поцарапан одна створка. Поскольку дом нежилой, подъезда в нему нет, назначаем дату осмотра на более поздний срок. Составляем акт осмотра с описанием работ, которые нужно выполнить. Заказчик его подписывает.
Вам заказчик определял сроки устранения данных недостатков?
В договоре на этот счет есть сроки в течении которых Вы должны устранить недостатки?
В акте срок был определен?
В таком случае фактически требования Заказчика являются правомерными.
Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей
Поэтому здесь будет расчет именно от цены договора, 3% за каждый день.
По поводу компенсации морального вреда, заявленная сумма в размере 25 500 рублей полагаю чрезмерной. Если дело дойдет до суда, то сумма морального вреда, как правило, взыскивается меньше.
Вместе с тем, по таким делам будет взыскан штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых судом требований и судебные расходы.