8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Можно ли проведенные гарантийные работы считать невыполненными обязательствами?

Мы заключили договор на изготовление и монтаж оконных блоков. Работы производились в несколько этапов. Были окончены в срок. Заказчика не было при монтаже, не приехал на приемку. Акт монтажники подписали в одностороннем порядке. Через 3 месяца объявляется заказчик, высылает фото, что у него не работает личинка (замок) на двери и поцарапан одна створка. Поскольку дом нежилой, подъезда в нему нет, назначаем дату осмотра на более поздний срок. Составляем акт осмотра с описанием работ, которые нужно выполнить. Заказчик его подписывает. Устраняем все в течение недели. Заказчик через неделю приезжает в офис и подписывает акт приема-передачи текущей датой. А спустя еще неделю, присылает претензию в расчетом неустойки за 4 месяца. Насколько правомерны его требования? Неустойка начисляется со всей суммы договора или от суммы невыполненных обязательств? Можно ли проведенные гарантийные работы считать невыполненными обязательствами?

Показать полностью
  • сканирование0001 (2)
    .pdf
, Вера Гараева, г. Уфа
Анна Бабикова
Анна Бабикова
Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Здравствуйте!

Акт монтажники подписали в одностороннем порядке. 

А данный акт был направлен Заказчику?

0
0
0
0
Вера Гараева
Вера Гараева
Клиент, г. Уфа
нет

В таком случае фактически требования Заказчика являются правомерными.

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей

 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Поэтому здесь будет расчет именно от цены договора, 3% за каждый день.

По поводу компенсации морального вреда, заявленная сумма в размере 25 500 рублей полагаю чрезмерной. Если дело дойдет до суда, то сумма морального вреда, как правило, взыскивается меньше.

Вместе с тем, по таким делам будет взыскан штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых судом требований и судебные расходы.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Вера, добрый день.

Акт монтажники подписали в одностороннем порядке.

 У Вас договором был предусмотрен подобный способ приемки?

Через 3 месяца объявляется заказчик, высылает фото, что у него не работает личинка (замок) на двери и поцарапан одна створка. Поскольку дом нежилой, подъезда в нему нет, назначаем дату осмотра на более поздний срок. Составляем акт осмотра с описанием работ, которые нужно выполнить. Заказчик его подписывает.

 Вам заказчик определял сроки устранения данных недостатков?

В договоре на этот счет есть сроки в течении которых Вы должны устранить недостатки?

В акте срок был определен? 

0
0
0
0
Вера Гараева
Вера Гараева
Клиент, г. Уфа
п. 3.1.1. Договора При приемке-передаче изделий Стороны, либо их полномочные представители подписывают “Акт приема-передачи выполненных работ ”(Приложение № 2). При отказе одной из сторон от подписания Акта в нем делается пометка об этом, и Акт подписывается другой стороной.3.3.2. В случае особых обстоятельств (повреждения изделия во время его транспортировки, установки и др. по вине Исполнителя) Исполнитель обязуется устранить эти повреждения в кратчайший срок (не более 7 дней), а Заказчик обязуется не взыскивать с Исполнителя пеню за этот период. 4.3. В случае нарушения срока сдачи выполняемых работ, а также сдачи работ, несоответсвующих по качеству, указанного в настоящем Договоре, по вине Исполнителя, Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% от суммы невыполненных обязательств за каждый день просрочки, но не более 5 % от суммы договора.
Вера Гараева
Вера Гараева
Клиент, г. Уфа
У нас акт осмотра подписан от 04.06. Там виды работ оговорены. Все устранено очень быстро. Я предложила заказчику выплатить неустойку по договору — 5% от общей суммы — 25000 р. Хотя там недостатков на 1500 р. Но он говорит, что условия в договоре противоречат закону и ничтожны. И хочет за 1 личинку и царапину на створке 152 000 р.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли как то вернуть деньги за оказанные услуги если цена сильно завышена от средней цены за такую работу?
Можно ли как то вернуть деньги за оказанные услуги если цена сильно завышена от средней цены за такую работу?
, вопрос №4776805, Эдуард, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Военное право
Ввк провели, категория д, цвк пришло в с красной печатью, можно ли оспорить решение цвк, и какие выплаты возможны с в, военная травма, увечье тяжёлая, сказали потом на группу можно стать
Ввк провели, категория д, цвк пришло в с красной печатью, можно ли оспорить решение цвк, и какие выплаты возможны с в, военная травма,увечье тяжёлая, сказали потом на группу можно стать.
, вопрос №4774277, Виталий, г. Москва
Гражданское право
Можно ли на данном этапе подать иск в суд о взыскании долга или надо ждать окончания реорганизации Покупателя?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации... Между юр лицами был заключен договор поставки. Поставщик должным образом выполнил свои обязательства. Покупатель со своей стороны в полном объеме принял товар товар и подписал первичные документы (УПД, ТН). Претензий по качеству не поступило. Товар был поставлен в постоплату. Срок оплаты Покупателем нарушен. Поставщик имеет намерение подать иск в суд. Но Покупатель находится в реорганизации, путем присоединения к нему других юр лиц. Претензия Покупателю была направлена, но оставлена без ответа. Можно ли на данном этапе подать иск в суд о взыскании долга или надо ждать окончания реорганизации Покупателя?
, вопрос №4774264, Клиент, г. Ростов-на-Дону
Военное право
Здравствуйте, можно ли лишить права на выплаты жену отца?
Здравствуйте,можно ли лишить права на выплаты жену отца? Она написала на него заявление и он из-за этого ушел на сво. После того,как он ушел на задание,она собиралась уволиться с работы,после его гибели,она уволилась. Так же есть голосовые сообщения от нее,в которых она говорит,что выплаты ей не нужны. Имеется так же запись телефонного разговора,в котором погибший говорит о том,что хочет,чтобы все досталось его дочери. Они находятся в бракоразводном процессе,слушание должно было быть 12 декабря,но он до этой даты не дожил-умер 6 ноября
, вопрос №4774245, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.07.2024