Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Здравствуйте! 08.01.2014 года купила в магазине наушники. Сейчас в них очень плохо слышно музыку, ходила в ремонтную службу проконсультировалась, без проведения экспертизы они сказали, что, скорее всего, в них сели динамики. Гарантия на них 6 месяцев. Скажите могу ли я вернуть в магазин товар с возвратом уплаченных за него деньги? И как в данном случае действовать. Заранее спасибо.

07 апреля 2014, 16:08, света сергеева, г. Ижевск

Деньга

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

Светлана, Вы имеете право вернуть неисправный товар в магазин, магазин
обязан Вам вернуть деньги. Также согласно п.1ст.18 Закона о защите прав
потребителей Вы можете требовать обменять товар на качественный или
требовать уменьшения цены. Закон на Вашей стороне. Единственное условие
возврата некачественного товара, чтобы не было внешних следов
повреждения (корпус и т.д.). сначала просто поговорите с продавцом, если
Вам откажут в возврате денег или замене ваших наушников, то пишите
претензию магазину, ссылайтесь на п.1ст.18 Закона, требуйте письменного
ответа. Каков будет ответ — такие и Ваши дальнейшие действия. Пишите.

07 апреля 2014, 16:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза

24 июля 2025 года я оформила предзаказ с 100% оплатой на телефон в магазине предприятие ИП, срок доставки которого был обозначен как 5-7 дней. Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза. О возможной задержке я не была предупреждена заранее. В ответ на мою просьбу о возврате денежных средств мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение 10 дней. Однако данный срок не устраивает меня, так как телефон нужен был к 3 августа 2025 года в подарок. При попытке ускорить процесс возврата мне сказали о замороженных счетах магазина, что вызывает сомнения относительно их добросовестности. Я заметила, что многие другие клиенты также столкнулись с подобными проблемами, о чем свидетельствуют отзывы на Яндекс. На сегодняшний день 28.11.25 никаких сдвигов и попыток вернуть нам средства нет Прошу вас помочь составить документы необходимые для суда для защиты моих прав как потребителя и возможности подачи иска против данного магазина.

28 ноября, 11:11, вопрос №4774500, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Нам не пришел товар, а документы были подписаны тк в накладной было две позиции товара

Нам не пришел товар, а документы были подписаны тк в накладной было две позиции товара. Сейчас нас заставляют оприходовать товар которого у нас не было. Что с этим делать?

28 ноября, 10:15, вопрос №4774404, Диана Юрьевна Боева, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого. В возврате денег отказали, укобы нужно читать внимательно, не смотря на то, что ценник под товаром не соответствовал купленному. Прав ли продавец? Объясните.

28 ноября, 08:49, вопрос №4774289, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф

Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?

28 ноября, 04:16, вопрос №4774021, Евгений, г. Ростов-на-Дону

1 ответ