И могу ли я вообще с таким дефектом вернуть деньги?

Здравствуйте, Марк.

Ситуация с выгоранием дисплея телефона, купленного 5 месяцев назад, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Поскольку телефон является технически сложным товаром, его возврат и замена регулируются особым порядком.

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», вы имеете право:

1.Требовать устранения недостатков товара.

2.Требовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула).

3.Требовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

4.Требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

5.Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку прошло более 15 дней с момента покупки, возврат денег возможен только в следующих случаях:

1.Обнаружение существенного недостатка товара.

2.Нарушение сроков устранения недостатков.

3.Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней в сумме.

Выгорание дисплея может считаться существенным недостатком, если оно существенно влияет на использование телефона. Продавец имеет право провести экспертизу за свой счет, чтобы подтвердить наличие и характер недостатка. Если экспертиза покажет, что недостаток является существенным, вы вправе требовать возврата денег.

Рекомендую вам обратиться в магазин с заявлением о выявленном недостатке и требованием провести экспертизу. В случае подтверждения существенного недостатка, вам обязаны вернуть деньги или заменить товар.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите правовед.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.