Можно ли сдать телефон на проверку в Ейске и получить возврат или обмен в Мурманске?

Во время действия гарантийного срока вы можете сдать телефон в другом городе, при условии, что в том другом городе имеется филиал или представительство фирмы-продавца мобильного телефона. Необходимо вручить письменную претензию продавцу под подпись на вашей копии в случае их отказа. ст. 23. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка с продавца за нарушение права потребителя на возврат денег или ремонт в размере 1% в день от цены товара. 

Здравствуйте, Наталья.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе потребовать возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки. При этом, по ст. 18 Закона, вы имеете право предъявить требования о замене товара или возврате денег в любом филиале продавца, независимо от места покупки.

Если вы находитесь в Ейске, вы можете сдать телефон в местном филиале «М.Видео». При сдаче телефона обязательно потребуйте, чтобы вам выдали акт приёма-передачи, в котором будет указано ваше требование о возврате денег или обмене на новый товар. Этот акт будет служить доказательством вашего обращения.

Срок проверки качества может занять до 20 дней (ст. 20 Закона), но на время её проведения вы вправе требовать предоставления аналогичного товара в пользование. Если вы вернётесь в Мурманск, то сможете получить результат проверки и реализовать своё право на возврат или обмен там.

Для ускорения процесса, рекомендуем вам приложить к заявлению копию билетов, подтверждающих ваш отъезд, чтобы ускорить процедуру проверки качества.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.