Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если не возвращают телевизор из ремонта?
Что делать, если не возвращают телевизор из ремонта?
Здравствуйте!
26.07.2024 г. я вызвал сотрудника сервисного центра по ремонту техники "ИП Орешкин Александр Игоревич, ИНН 771475794015 по адресу: 123007,
г. Москва 4-я Магистральная ул., д.5, стр. 5, п.2, этаж 5, тел. по вопросам заказов +7(495)134 59 87". У меня в телевизоре недавно появились светлые пятна. Сотрудник сервисного центра (назвался Вячеславом) открыл заднюю часть телевизора, посмотрел и сказал, что телевизор надо ремонтировать в сервисном центре и предложил заключить договор на ремонт. Я согласился, оформили договор, я его пдписал. Сотрудник сказал, что телевизор починят за 3 дня за 3 тысячи рублей, взял телевизор и уехал. На следующий день мне звонят и говорят, что ремонт будет стоить 9-12 тысяч рублей. Я с этим не согласился и попросил вернуть мне мой телевизор в исходном состоянии. Они сказали, что вернут за 2970 р. (1470 за диагностику и 1500 за доставку ко мне в г. Королев). Однако мне до сих пор не вернули. Говорят, что телевизор вернуть в исходное состояние требует много времени, а в следующий раз сказали, что сотрудник, который должен был привезти телевизор, попал в аварию и заменить его некем. Сотрудники отдела заказов говорят, что телевизор мне привезут. А воз и ныне там! Помогите, что мне делать, Николай
Здравствуйте, Николай!
В вашей ситуации есть несколько действий, которые вы можете предпринять:
1. Направить претензию. Составьте письменную претензию в адрес сервисного центра с требованием вернуть телевизор в исходном состоянии и вернуть деньги, если вы уже оплатили какую-либо сумму. В претензии укажите все обстоятельства дела и ссылку на ваш договор. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.
2. Обратиться в Роспотребнадзор. Направьте жалобу в Роспотребнадзор, указав все обстоятельства дела, приложите копии договора и переписки с сервисным центром. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.
3. Подать заявление в полицию. Если сервисный центр продолжает уклоняться от возврата вашего телевизора, подайте заявление в полицию о возможном мошенничестве. Укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов и укажите контактные данные ответственных лиц из сервисного центра.
4. Обратиться в суд. В случае неудовлетворения ваших требований в претензионном порядке, вы имеете право подать исковое заявление в суд о возврате вашего имущества и возмещении убытков. При этом важно приложить все доказательства, включая копии договора, переписку, претензию и ответ на нее.
На основании Закона “О защите прав потребителей” (ст. 18), вы имеете право требовать возврат вашего телевизора и отказ от исполнения договора на ремонт, если вы не согласны с новыми условиями ремонта. Также вы можете потребовать возмещения убытков, если они возникли по вине исполнителя.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр
