8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблема по кредиту

Всем доброго дня. Проблема такая, не великая, но очень не приятно! Как то давно была проблема с кредитом, но благо все наладилось и вот почти два года беру и плачу, беру и плачу все вовремя, рейтинг повышается, все хорошо. Две недели назад мой кредитный договор хоум кредит передал в совкомбанк, с одним только уведомлением где было сказано что дата и платеж не поменяется, в общем расписано было то что ничего абсолютно не поменяется, только нужно скачать приложение совкомбанк. На счету хоума был платеж даже с излишком рублей в 70, сумма вся тоже перешла в совкомбанк. Через два дня после перехода просто случайно увидел и вспомнил что приложение скачал а еще не заходил, захожу и вижу что висит два дня просрочка 111 рублей уже два дня. С первого раза дозвонился в банк и выяснилось, что долг за СМС информирование, я спрашиваю почему подключили и даже не предупредили, ответ был такой "мы обзваниваем клиентов но в порядке очереди", спросил и что мне теперь делать, сказали пополнить счет, спросил а с просрочкой, сказали в бки обращаться, а туда тоже не дозвониться. Теперь сам вопрос, что делать в такой ситуации и как исправить просрочку, ведь вина банка в подключении услуги без всякого предупреждения?

Показать полностью
, Иван, г. Москва
Олеся Баценкова
Олеся Баценкова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Иван! Напишите официальную претензию в банк и изложите все обстоятельства. 

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Москва
Спасибо, там тоже наверно туда сюда кидать будут, виноватых нету никогда, но я попробую!
Алексей П
Алексей П
Юрист, г. Воронеж
С первого раза дозвонился в банк и выяснилось, что долг за СМС информирование, я спрашиваю почему подключили и даже не предупредили, ответ был такой «мы обзваниваем клиентов но в порядке очереди», спросил и что мне теперь делать, сказали пополнить счет, спросил а с просрочкой, сказали в бки обращаться, а туда тоже не дозвониться. Теперь сам вопрос, что делать в такой ситуации и как исправить просрочку, ведь вина банка в подключении услуги без всякого предупреждения?

По закону банк обязан сообщить клиенту о просрочке платежей. Информацию необходимо направить бесплатно и в срок не позднее семи дней с момента возникновения задолженности. 

Заёмщик вправе отозвать своё согласие на рассылку СМС-сообщений, направив в банк соответствующее заявление. 34 Однако это можно сделать не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки. Заявление, направленное до истечения указанного срока, считается недействительным. 

Если банк предлагает услугу СМС-информирования за отдельную плату, это является нарушением закона. В таком случае клиент имеет право подать жалобу в ЦБ РФ. 

0
0
0
0
Иван
Иван
Клиент, г. Москва
Спасибо большое!
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Исполнительное производство
Какие документы могут иметь прямое доказательство для решения данной проблемы?
Добрый день. У меня случилась ситуация, что я оплатил в банке долг по просроченному договору 29.10.20025 (дата полного погашения кредита). 31.10.2025 кредит был закрыт. Недавно приходит исполнительное производство от 27.11.2025 о судебном решении погасить задолженность перед банком. Арестовали счета и тд. Я получил выписку из банка, что кредит закрыт, номер договора и вся информация такая же, как и в исполнительном производстве, но мне отказываются снимать арест и закрывать производство. Банк не может мне выдать подтверждение о том, что оплата по ИП произведена, что требует пристав, так как договор закрыт ранее и мне приписали долг за закрытый кредит, который я оплатил ранее. Как мне доказать приставам, что я закрыл этот договор? Какие документы могут иметь прямое доказательство для решения данной проблемы?
, вопрос №4775486, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 31.07.2024