Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил дрель в боберстрое, на следующий день начал работать с ним и он начал дымиться, отдали в магазин потому что гарантия еще есть и нам сказали что в гарантии отказано
Купил дрель в боберстрое , на следующий день начал работать с ним и он начал дымиться , отдали в магазин потому что гарантия еще есть и нам сказали что в гарантии отказано
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если требование в связи с ненадлежащим качеством товара заявлено покупателем в пределах гарантийного срока, именно продавец обязан доказать причины возникновения недостатков.
Так, согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Если проверка качества товара не проводилась или если покупатель не согласен с результатом данной проверки, следует заявить продавцу требование об организации проведения экспертизы качества товара на основании ч. 5 ст. 18 Закона «О ЗПП» на предмет выявления причин дефектов и времени их возникновения.
Если результат экспертизы покупателя не устроит, он может быть обжалован в судебном порядке, так же как и бездействия продавца.