Здравствуйте, взяли машину в кредит, навязали доп услуги "Помощь на дороге" стоимостью 134 тыс руб Аварском ОООАвто помощь, как от нее отказаться, чтобы вернули деньги?

Здравствуйте, Вам необходимо ознакомиться с условиями доп.услуги. Если в условиях предусмотрен отказ/расторжение, Вам необходимо обратиться в банк/кредитную организацию, в которой был оформлен кредит.

Здравствуйте, Альбина.
В случае, если вам навязали дополнительные услуги, такие как «Помощь на дороге,» и вы хотите от них отказаться и вернуть деньги, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять.

Шаги для отказа от навязанной услуги и возврата денег:
Изучение договора: Внимательно ознакомьтесь с договором на предоставление услуги «Помощь на дороге». Определите условия отказа от услуги, если такие предусмотрены, и сроки, в течение которых можно расторгнуть договор.
Составление заявления об отказе (Помогу Вам с составлением).

Дату и подпись.
Подача заявления: Заявление об отказе направьте в ООО «Авто помощь» заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись на копии заявления.
Обращение в банк: Если услуга была включена в кредитный договор, обратитесь в банк с заявлением об отказе от дополнительной услуги и требованием пересчитать сумму кредита без учета стоимости данной услуги. Приложите копию заявления об отказе, направленного в ООО «Авто помощь».

Правовые основания:

Закон о защите прав потребителей: Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Это касается и случаев навязывания дополнительных услуг.
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 10 Федерального закона «О защите конкуренции»: Признается недобросовестной конкуренцией навязывание условий договора, невыгодных для потребителя.

Дальнейшие действия:
Если компания откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав. При обращении в суд рекомендуется иметь копии всех документов, подтверждающих факт навязывания услуги и ваши попытки отказаться от нее.

Вы можете обращаться ко мне за помощью в решении данного вопроса для более эффективного представления ваших интересов.

Оставьте отзыв или, если вы остались довольны моей консультацией, можете отблагодарить в моем профиле.

Здравствуйте, Альбина!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д. 

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!