Добрый день, оплатила тренера, чек есть, договора нет, тренер отменяет и переносит тренировки, человек не компетентный, могу ли я вернуть средства?

Здравствуйте! 

Если у вас есть чек об оплате, это подтверждает вашу сделку с тренером. Отсутствие договора усложняет процесс, но не делает его невозможным.

1. Обсудите с тренером: Попробуйте поговорить с ним напрямую. Объясните ситуацию и ваши ожидания.

2. Потребуйте возврат: Укажите на частые отмены и переносы тренировок, что может служить основанием для возврата средств.

3. Обратитесь к организации: Если тренер работает в спортклубе или организации, сообщите о вашей проблеме руководству.

4. Письменное обращение: Если устные переговоры не помогли, напишите официальное письмо с просьбой о возврате средств.

5. Обратитесь в суд: В крайнем случае, можно обратиться в суд с исковым заявлением, подтвердившим ваши затраты (чек) и указав на неисполнение обязательств со стороны тренера.

Обязательно сохраните все документы и переписку, которые могут подтвердить вашу правоту. Удачи!

Здравствуйте, Руслан!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!