Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил унитаз и дома обнаружил трещину в бачке, продавец показывал товар, но я его не смотрел по причине
Купил унитаз и дома обнаружил трещину в бачке,продавец показывал товар,но я его не смотрел по причине плохого зрения.Мне 71 год.Продавец заверил что товар целый и попросил расписаться в чеке,что я и сделал.Дома жена обнаружила трещину, через час я приехал в магазин обменять,но продавец отказался.
Здравствуйте, Сергей Григорьевич.
Ваша ситуация регулируется Законом РФ “О защите прав потребителей”. В данном случае, трещина в бачке унитаза является недостатком товара. Вы имеете право требовать его обмен или возврат денег, несмотря на то, что подписали чек о получении товара.
Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе по своему выбору потребовать:
•замены на товар надлежащего качества;
•соразмерного уменьшения покупной цены;
•безвозмездного устранения недостатков товара;
•возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Рекомендую сделать следующее:
1.Письменно обратиться в магазин с претензией, в которой указать обнаруженные недостатки товара и ваше требование о замене товара или возврате денег.
2.Приложить копию чека и указать обстоятельства обнаружения недостатка (т.е. что трещину выявила ваша жена вскоре после покупки).
Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.