Хотим вернуть, но без коробок не принимают, составила претензию, буду рассматривать в течении 10 дней и сказала, что откажут скорее всего в приеме

Здравствуйте, Регина.

Ситуация с возвратом плитки усложняется отсутствием оригинальной упаковки. Однако, согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если продавец неправильно рассчитал количество товара, вы вправе требовать возврата лишних плиток. Упаковка не должна быть решающим фактором, особенно если товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.

Направленная вами претензия должна содержать подробное описание ситуации, указание на ошибку продавца и требование о возврате денег за лишние плитки. В случае отказа магазина в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.