8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вправе ли я, как клиент, обжаловать действия РСХБ в прокуратуру?

Являюсь клиентом банка - РСХБ. Банк постоянно в атоматическом режиме запрашивает отзывы на обычные рутинные операции. Оформление вкладов и т.п. "Робот" будет звонить до тех пор, пока клиент не выставит оценку. Считаю что отзывы любые - это дело добровольное. Вправе ли я, как клиент, обжаловать действия РСХБ в прокуратуру? Т.к. подобные опросы по сути получаются принудительными.

, Юрий Шибачев, г. Москва
Наталья Лукьянова
Наталья Лукьянова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в данном случае скорее не прокуратура, а ЦБ РФ и Роскомнадзор. 

0
0
0
0
Юрий Шибачев
Юрий Шибачев
Клиент, г. Москва
Может лучше президенту?
Эдуард Кормишин
Эдуард Кормишин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Как клиент банка РСХБ, вы имеете право на защиту своих интересов и можете обращаться в различные органы для решения проблемы. Вот несколько вариантов действий:

Вы можете подать обращение в прокуратуру, если считаете, что действия банка нарушают ваши права или законы. В прокуратуре могут провести проверку по вашему обращению и, если будут выявлены нарушений, принять меры.

Вы можете подать жалобу в Центральный банк России через их официальный сайт. У ЦБ есть механизм защиты прав потребителей финансовых услуг.

Не забудьте также обратиться напрямую в службу поддержки или в отдел по работе с клиентами банка, чтобы попытаться решить проблему на уровне банка.

1
0
1
0
Юрий Шибачев
Юрий Шибачев
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ. Но… я так и не узнал- отзывы как таковые, дело добровольное или нет?
Юрий Шибачев
Юрий Шибачев
Клиент, г. Москва
Юриспруденция вроде наука точная, но Вы почему то не ответили на элементарный вопрос. Отзывы дело доброаольное или как сказать? А в банк я обращался, но «плетью обуха не перешибешь», ясно, что ничего не изменится. От Вас я хотел только получить понятный и простой ответ, а Вы… в ЦБ и т.д.… может сразу в ООН?
Иван Панус
Иван Панус
Юрист, г. Тверь

Здравствуйте, Юрий!

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются обращения граждан РФ, содержащие сведения о нарушении законов (п. 1 ст. 10 Закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»).

Для разрешения некоторых споров потребителю финансовых услуг следует обратиться к финансовому уполномоченному в порядке, установленном ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Но, в первую очередь, направьте в банк заявление в письменной или электронной форме. В заявлении укажите  существо требований.

Претензию направьте в банк по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или отвезите в отделение банка и попросите поставить отметку о получении претензии на вашем экземпляре. 

0
0
0
0
Юрий Шибачев
Юрий Шибачев
Клиент, г. Москва
Здравствуйте. Да обращался я в банк, получил отписку. «Отзывы проводятся в автоматическом режиме для изучения качества оказываемых услуг… и т.д.» А мой вопрос состоял в том, что запрос от банка этих самых отзывов получается ПРИНУДИТЕЛЬНЫМ! Т.е. их автоматическая программа будет звонить клиенту до тех пор пока тот не выставит оценку. Т.е. хочу я этого или нет, мне придется, чтобы отвязались, оценку ставить, или идти в офис и писать заявление о том, что бы мой тел. удалили из списка на опросы. ( что по моему — унизительно) Иначе звонки будут продолжаться бесконечно! А от юриста мне всего-навсего нужен ответ — отзывы дело добровольное? Или все же нет? А уж тогда и идти в прокуратуру.
Юрий Шибачев
Юрий Шибачев
Клиент, г. Москва
В заявлении в банк я и хотел сделать ссылку на норму закона, которую и ожидал в ответе юриста. А Вы, как и остальные, вместо КОНКРЕТНОГО ответа отсылаете…
Похожие вопросы
Военное право
Стоит ли писать заявление в военную прокуратуру?
Добрый день подскажите пожалуйста как действовать , мой гражданский муж , начал служить с 2015 года в 2026 23-го января в его части начались проверки , 2-х техников как я понимаю забрала вп так как один был , в алкогольном опьянение, второй в наркотическом , в ту же ночь их командир их забрал , и очень сильно. поругался с начальником вп , после чего утром 24-го , командира и техников заново задержали , а 25-го у моего мужа в машине нашли 4- бутылки с алкоголем , но он не был в алкогольном опьянение , и забрали его и вот с 25 - го он не выходит на связь , его мать звонила в МО , и получила ответ что прошло мало времени приходите через месяц , ВЧ откровенно врет говорит что он на боевом задании, и у него все хорошо , как быть в такой ситуации , и на какой период времени его могут задержать ?! Стоит ли писать заявление в военную прокуратуру ?!
, вопрос №4849919, Алина, г. Москва
Все
Здравствуйте Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях
Здравствуйте, Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях, я 22 ноября 2025 года сдал автомобиль в трейд-ин с моим же государственным регистрационным знаком и свидетельством о регистрации ТС оформленным в подразделении ГИБДД на меня. Договор и акт приема передачи был мною получен. Как мне объяснил менеджер, что именно я обязан после 10 дня прекратить регистрацию тс в связи с продажей, 1 декабря 2025 года я зарегистрировал новую машину на себя, а так как я находился в г. Ростове-на-Дону, записаться я не мог так как, был не по месту проживания, и 4 декабря убыл домой в Горячий Ключ, записаться на прекращение регистрации я мог только личным присутствием в МРЭО, я смог записаться только на ближайщую дату это 11 декабря 2025 года. Приблизительно с 6 декабря в мой адрес на госуслуги начали поступать штрафы ЦАФАП, на автомобиль котрый я продал 22 нобяря, связавшись с менеджером салона, мне не дали контакты нового владельца, для урегулирования ситуации, сказали мы все узнаем, с их стороны никакой помощи вообще не было, я находясь в отпуске после командировки на СВО должен был решать эти проблемы которые мне сделал не добросовестный гражданин котрый выкупил мой автомобиль и насобирал за 5 дней больше 40 штрафов. Часть штрафов я смог обжаловать, и в момент прекращения регистрации, а именно 11 декабря по прибытию домой с МРЭО у меня пропала машина из госуслуг, то есть я не мог обжаловать или увидеть штраф. Они все поступали дальше, 24 декабря 2025 года я убыл в служебную командировку в зону СВО, на следующий день смог написать обращения через сайт ГИБДД, в 2 региона, Московскую (всего 19 постановлений) и Тульскую область (всего 4 постановления), Тульские постановления с меня сняли быстро, а по московским пришел ответ, что мною написанное обращение было написано в момент когда срок обжалования (10 дней) истек, для возобновления срока нужно ходатайство, с указанием уважительной причины того, почему я не уложился в срок у меня нет, но как я написал выше у меня просто пропала машина с портала и я думал что смогу это сделать только через сайт, подскажите как быть в такой ситуации я участник СВО и у меня 2 раза в год только отпуск, я находясь такое малое количество дней с семьей не могу тратить на проблемы чужих людей, тем более которые так поступают к чужому человеку по отношении ко мне. Почему во всей этой проблемы виновник я, хотя машина давно уже не в моем владении, и должен расхлебывать чужие выходки. В данный момент я нахожусь так же в зоне СВО и буду дома не скоро, только летом. Помогите решить эту головную боль. Прилагаю договор с актом приема передачи ТС, и ответ от ГАИ Московской области.
, вопрос №4849771, Максим,
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
Уголовное право
Вправе ли следоввть отказаь в ознакомлении с материалами дела на допросе перед дачей показаний?
Вправе ли следоввть отказаь в ознакомлении с материалами дела на допросе перед дачей показаний?
, вопрос №4849475, Лара, г. Москва
Дата обновления страницы 16.08.2024